Descripción del puesto
PROPÓSITO:
Supervisar, gestionar y optimizar la experiencia del cliente a través de la gestión efectiva de los recursos y resolviendo los distintos requerimientos de clientes en los canales de atención disponibles, contribuyendo con la mejora de la satisfacción, disminución del churn y lealtad del cliente.
Requisitos
EDUCACIÓN:
Título Universitario: Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial, Telecomunicaciones, Sistemas o afines. Cuarto Nivel en curso Transformación digital, Data Science, Inteligencia Artificial, Ciberseguridad, Experiencia del Cliente.
EXPERIENCIA:
5 a 7 años de experiencia en el área de servicio al cliente, comercial o cobranzas.
CONOCIMIENTOS ADICIONALES:
- Gestión de Experiencia del Cliente
- Herramientas y plataformas de atención
- Resolución de conflictos
- Normativa de atención
- Gestión de equipos
- Ofimática
Beneficios
🎯 En Netlife, potenciamos tu rol con beneficios reales y un ambiente que impulsa tu crecimiento:
💡 Ambiente laboral positivo donde la innovación, la colaboración y tu bienestar son prioridad.
🏠 Internet gratuito en casa + hasta 50% de descuento en servicios digitales.
🩺 Cobertura completa: seguro médico, de vida y vehicular.
🎓 Desarrollo profesional con convenios académicos y formación ejecutiva.
💼 Reconocimiento por antigüedad y días libres por momentos importantes (cumpleaños, matrimonio, graduación).
🧘 Bienestar integral: guardería, gimnasio, asesoría legal, alimentación y préstamos personales.
Y mucho más...
Detalles
Nivel mínimo de educación: Postgrado (En Curso)
Nosotros
¿Listo para hackearte a ti mismo junto a Netlife?
¿Te gustaría ser parte de una de las mejores empresas para trabajar en Ecuador?
¡Esta es tú oportunidad!,
En Netlife priorizamos siempre nuestra conexión con los colaboradores, con quienes creamos un ambiente en donde todos podemos ser nosotros mismos, a través de experiencias memorables que nos permiten vivir todos los días al máximo y con un efecto WOW.
Buscamos a personas con mente abierta dispuestas a romper paradigmas y a hackearse a sí mismos para alcanzar un futuro mejor. Creemos que las soluciones más creativas e innovadoras nos permiten siempre ganar en grande, por eso nos enfocamos en impulsar una cultura basado en el liderazgo e innovación.
Comprendemos que todos somos diferentes y que en la individualidad está la unión. Creemos que cada colaborador merece un plan de carrera, remuneración y capacitación personalizada que los ayude a alcanzar su máximo potencial e impulsar su crecimiento con nosotros
